Comunicazione Assertiva e Autostima

Imparare ad esprimere i propri bisogni, i propri diritti e le proprie emozioni in modo chiaro, diretto e rispettoso.

Che cos’è la comunicazione?

La comunicazione è un processo complesso attraverso il quale trasmettiamo messaggi, emozioni, intenzioni e significati. Gli elementi principali della comunicazione sono il canale, il mezzo, il rumore, il codice, il contesto e il feed-back, cioè la risposta dell’altro al nostro messaggio.

Ogni scambio comunicativo è influenzato anche dal contesto socio-ambientale, dal tipo di relazione tra i comunicanti, dai ruoli che essi occupano e dal canale utilizzato. Comunicare, quindi, non significa solo parlare, ma anche trasmettere un modo di essere in relazione con l’altro.

Le distorsioni del messaggio

Ogni comunicazione può andare incontro a distorsioni. I tre principali meccanismi sono:

1. Cancellazione: percepiamo solo una parte degli stimoli e trascuriamo il resto.

2. Generalizzazione: interpretiamo in modo troppo esteso o sulla base di pregiudizi.

3. Deformazione: completiamo ciò che manca con fantasie, aspettative o difese psicologiche.

Proprio per questo, spesso il fallimento della comunicazione non dipende solo da ciò che viene detto, ma anche da come viene ricevuto e interpretato.

Quando la comunicazione fallisce

Il fallimento della comunicazione può avvenire principalmente in tre modi:

Emissione inefficace: chi parla non riesce ad esprimere bene il proprio messaggio.

Ricezione inefficace: chi ascolta non comprende correttamente ciò che viene comunicato.

Disgiunzione della comunicazione: emittente e ricevente non condividono lo stesso codice o le stesse convenzioni comunicative.

“Comunicazione è qualsiasi evento, cosa, comportamento che modifica il valore di probabilità del comportamento di un organismo.”
— Paul Watzlawick

Le funzioni della comunicazione

La comunicazione può avere molte funzioni nella vita quotidiana:

Strumentale: per soddisfare un bisogno concreto.

Di controllo: per influenzare il comportamento altrui.

Informativa: per spiegare, chiedere o acquisire informazioni.

Espressiva: per comunicare sentimenti, emozioni e stati d’animo.

Di contatto sociale: per stabilire e mantenere relazioni.

Di alleviamento dell’ansia: per ridurre timori e tensioni attraverso il contatto umano.

Rituale: legata ai ruoli sociali e alle convenzioni.

Di stimolazione: per nutrire il bisogno umano di relazione e interazione.

I 5 stili comunicativi

Che cos’è l’assertività?

L’assertività è la capacità di esprimere i propri bisogni, le proprie opinioni, i propri diritti e le proprie emozioni in modo chiaro, aperto, diretto ed onesto, senza calpestare i diritti altrui.

Non significa imporsi, né rinunciare a se stessi. Significa trovare un equilibrio tra il rispetto di sé e il rispetto dell’altro. Una persona assertiva sa comunicare in modo autentico, sa dire di no quando è necessario, sa chiedere, sa esprimere disagio e sa anche valorizzare i propri bisogni senza sentirsi in colpa.

L’assertività è quindi una competenza relazionale che unisce consapevolezza di sé, regolazione emotiva, chiarezza comunicativa e autostima.

Come si imparano le abilità comunicative assertive?

Le abilità assertive non si apprendono soltanto a livello teorico, ma attraverso un vero e proprio allenamento psicologico e relazionale.

È importante imparare a riconoscere i propri bisogni, a distinguere ciò che si prova, a tollerare il timore del giudizio e ad allenarsi ad esprimersi con maggiore chiarezza.

Per diventare più assertivi è utile lavorare su tre livelli:

Livello cognitivo: modificare pensieri disfunzionali come “non posso dire di no”, “devo piacere a tutti”, “se mi espongo vengo rifiutato”.

Livello emotivo: imparare a gestire ansia, vergogna, rabbia e senso di colpa.

Livello comportamentale: esercitarsi concretamente a parlare in prima persona, chiedere, rifiutare, esprimere opinioni e limiti in modo rispettoso.

Comunicazione verbale e non verbale

La comunicazione interpersonale comprende sia la comunicazione verbale sia quella non verbale. Quando il linguaggio del corpo contraddice le parole, prevale quasi sempre il messaggio non verbale.

Gli aspetti principali del linguaggio non verbale sono:

Tono della voce: trasmette la connotazione emotiva del messaggio.

Mimica facciale: comunica emozioni e intenzioni.

Gestualità: accompagna e rafforza le parole.

Abbigliamento: comunica ruolo, identità e adeguatezza al contesto.

Sguardo: stabilisce contatto, presenza e sincronizzazione con l’altro.

Prossemica: riguarda l’uso dello spazio personale e sociale.

Postura: può comunicare apertura, chiusura, tensione, sicurezza o aggressività.

“Non si può non comunicare.”
— Paul Watzlawick

Le 3 componenti di ogni comunicazione

Componente emotiva/motivazionale: perché stiamo comunicando.

Componente cognitiva: che cosa stiamo comunicando, cioè il contenuto del messaggio.

Componente comportamentale: in che modo stiamo comunicando, verbalmente e non verbalmente.

Una comunicazione efficace è una comunicazione coerente: tra ciò che pensiamo, ciò che sentiamo e ciò che esprimiamo.

Assertività e autostima

Per essere assertivi è importante sviluppare un buon livello di autostima. L’autostima non significa sentirsi superiori agli altri, ma riconoscere il proprio valore in modo equilibrato e realistico.

Una buona autostima permette di:

• sentirsi legittimati ad esprimersi;

• difendere i propri diritti senza aggressività;

• tollerare meglio il giudizio altrui;

• vivere le relazioni con maggiore sicurezza e autenticità.

L’autostima si sviluppa attraverso un percorso di maggiore consapevolezza di sé, accettazione dei propri limiti, valorizzazione delle proprie risorse e allenamento a comportamenti più coerenti con i propri bisogni.

Come posso sviluppare maggiore autostima?

Sviluppare l’autostima significa imparare a guardarsi con maggiore lucidità, rispetto e benevolenza. È un percorso che passa dalla capacità di conoscersi meglio, di ridurre l’autocritica distruttiva e di dare valore ai propri bisogni.

Diventa utile riconoscere i propri punti di forza, imparare a non dipendere esclusivamente dall’approvazione degli altri e cominciare a compiere piccoli atti di affermazione personale.

Ogni volta che una persona riesce ad esprimere con chiarezza un bisogno, un limite, un’opinione o un’emozione, rafforza il senso di efficacia personale e quindi anche la propria autostima.

Esercitazione pratica

Voi che stile utilizzate per comunicare?

Provate a riflettere su queste situazioni quotidiane:

1. Siete in fila e qualcuno vi passa davanti.

2. Avete un appuntamento con il medico e attendete da molto tempo.

3. Al ristorante fate l’ordinazione ma non venite serviti.

4. I vicini vi tengono svegli con musica ad alto volume.

5. Al cinema le persone vicine parlano ad alta voce durante il film.

6. Vi accorgete che la persona con cui state parlando non vi ascolta.

7. Il vostro partner arriva in ritardo di mezz’ora ad un appuntamento.

Chiedetevi: come reagisco di solito? In modo passivo, aggressivo, passivo-aggressivo, manipolativo oppure assertivo?

In sintesi

L’assertività è la capacità di esprimere se stessi con chiarezza, autenticità e rispetto. Non significa imporsi, ma saper stare nella relazione senza annullarsi.

Imparare a comunicare in modo assertivo aiuta a migliorare la qualità delle relazioni, ridurre ansia e frustrazione, rafforzare l’autostima e sviluppare un maggiore senso di equilibrio interiore.

Comunicare bene significa anche prendersi cura di sé.